• Accueil personnalisé : l’abonné choisit sa langue d’accueil une seule fois, pour tous les autres appels, il sera accueilli dans la langue choisie
  • Grâce au serveur vocal, l’abonné est guidé rapidement vers le meilleur interlocuteur
  • En cas d’attente supérieure à 3 mn et en dehors des horaires d’ouverture, l’appelant est dirigé vers une messagerie vocale
  • Les réclamations sont traitées sous 48 heures
  • Les abonnés sont systématiquement rappelés pour être informés du statut de leur réclamation