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Professionnaliser l'accueil de mon entreprise

Professionnaliser l’accueil de mon entreprise

Vous ne voulez plus perdre d’appels ? Avec Orange Accueil Pro, hébergé et sécurisé par Orange, vous disposez d’un portail vocal qui se charge de répondre à vos clients 24h/24 et 7j/7. Vous n’avez qu’à choisir le scenario d’accueil selon les appels : message d’information, mise en relation avec un collaborateur, orientation vers une messagerie vocale...

  • Simplicité

Gérez votre serveur vocal depuis le web

• Création du message d’accueil et de l’arborescence en quelques clics
• Modifications possibles à tout moment, et prises en compte en temps réel
• Consultation des statistiques

  • Choix du numéro

Choisissez le type de numéro associé à votre Guide Vocal

• Numéro mobile/Fixe
• Numéro court

  • Transferts d’appels

Ne perdez plus un seul appel

• Redirection des appels selon vos critères choisis : Numéro (s) (Orange ou autre opérateur), collaborateur disponible, planning …
• Meilleure gestion des files d’attente et adaptation des ressources 

  • Qualification des appels

Orientez efficacement vos interlocuteurs

• Orientation vers le site désiré ou la personne souhaitée.
• Confort et gain de temps pour vos équipes et vos clients

  • Messagerie vocale

Restez présent… même quand vous êtes absent !

• Possibilité pour vos clients de laisser des messages depuis le SVI 24h/7j. 
• Ecoute client renforcée

  • Statistiques

Analysez vos appels pour gagner en performance et optimiser vos ressources

• Statistiques standard (appels en succès, taux d’occupation...)
• Statistiques détaillées pour compléter votre analyse (causes des succès ou échecs des appels…)

Besoin d’un accompagnement?

A la mise en service d’Accueil Pro, vous pouvez bénéficier d’une formation pour faciliter la prise en main de la solution. Par la suite, vous pouvez également faire appel à nos équipes à tout moment pour des formations complémentaires. En cas de problème, notre service d’assistance est à votre écoute et prend en compte vos éventuelles signalisations 24h/24.