Contacts
FAQ
Question 1: Qui est Orange?
Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. France Télécom sert plus de 170 millions de clients sur les 5 continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.
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Question 2: Quelle est la couverture du réseau mobile?
Orange couvre actuellement Niamey, Zinder, Konni, Tahoua, Maradi et leur périphérie.
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Question 3: Où puis-je acheter une carte SIM?
Dans les points de vente Orange et Orange Shop exclusivement.
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Question 4: Avez-vous des offres pour les Entreprises? Qui est le payeur?
Oui,Il existe des offres mobiles “flotte Entreprise” qui permettent de bénéficier de tarifs préférentiels entre les utilisateurs de la même Entreprise. Orange propose également des offres internet@Work pour ses clients Internet Entreprise. Il y a un seul point de facturation ou de paiement dans le cadre de ces offres.
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Question 5: Combien de lignes sont necessaires pour accéder à l’offre flotte?
Question 6: Quelles sont les heures d’ouverture du Service Clients? Est-il payant?
Le Service Client est ouvert de 6h30 à 0h30 7j/7 au 222 à partir de votre mobile. L’appel est gratuit les 3 premières minutes puis facturé 25FCFA par appel.
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Question 7: Des forfaits sont-ils proposés par Orange?
Les forfaits optimal 1h, 2h, 4h sont proposés à des tarifs dégressifs très compétitifs. Un forfait 6h est proposé dans le cadre de l’offre postpayée.
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Question 8: Comment recharger mon forfait mobile et quand?
Chaque mois, le dernier jour du mois vous devez recharger votre forfait pour continuer à bénéficier de tarifs préférentiels. Dans le cas contraire vous seriez réaffecté dans le plan tarifaire du prépayé classique.
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Question 9: Comment souscrire à l’offre internet de Orange?
Vous devez vous rendre dans nos agences Orange pour souscrire au service. Une équipe dédiée vous informera de toutes les modalités.
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